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Renseignements concernant votre achat en ligne

Conditions applicables aux achats d'articles en ligne sur acecanada.ca

Il est possible d'effectuer, via le site Web de ACE Canada, l’achat en ligne d'articles qui y sont annoncés. Ces achats sont régis par les présentes conditions applicables aux achats d'articles en ligne. Veuillez prendre le temps de les lire attentivement, car en achetant par l'entremise du site Web de Ace Canada, vous acceptez d'être lié(e) par ces conditions ainsi que par toutes les modifications que Ace Canada pourra leur apporter à l'occasion.

Limitation de responsabilité

Veuillez noter que l'information présentée sur acecanada.ca reflète les données dont l'entreprise disposait au moment de l'élaboration du contenu du site. Les informations qu'on y trouve sont les meilleures que nous ayons pu retenir sur l'ensemble des sujets traités. Malgré tous les soins portés par Ace Canada à cet aspect du site, des erreurs ont pu s'y glisser.

Le site de Ace Canada et les renseignements qu'il contient ne font l'objet d'aucune garantie, implicite ou explicite. Pour une description précise du produit, référez-vous au texte apparaissant dans la fiche descriptive du produit illustré.

Ace Canada se réserve le droit d'annuler une commande web en tout temps et sans préavis.

L'inventaire

Ace Canada s'efforce de garder en inventaire un approvisionnement suffisant des articles annoncés sur son site Web. Cependant, la disponibilité de ces articles ne fait l'objet d'aucune garantie. Malgré tous les soins portés par Ace Canada, des erreurs peuvent se glisser. Lorsqu'une erreur de prix ou de disponibilité de produit est trouvée, elle est corrigée dans notre système. Les articles peuvent différer légèrement des images présentées dans leur fiche descriptive sur le site Web. Ace Canada se dégage de toute responsabilité quant à tout dommage pouvant vous être causé en raison d'une rupture de stock ou d'un délai de livraison.

Prix

Les prix cités sur acecanada.ca com sont ceux offerts dans les magasins Ace Canada.

En raison des fluctuations imprévisibles du marché, Ace Canada se réserve le droit de modifier les prix des articles annoncés par l'entremise de son site Web en tout temps et sans préavis. Tous les prix cités sur le site Web de Ace Canada sont exprimés en dollars canadiens et sont à titre indicatif seulement. Les prix des articles annoncés sur le site de Ace Canada peuvent différer des prix affichés chez les magasins Ace Canada pour les mêmes articles. Les prix pour les mêmes articles peuvent aussi différer d'un magasin Ace Canada à un autre. Certains frais supplémentaires peuvent également s'ajouter en magasin.

Les taxes fédérales et provinciales ne sont pas comprises dans les prix. Le taux de taxes applicable peut varier selon la province et la période.

Mode de paiement/facturation d'un achat en ligne

Vous pouvez régler vos achats en ligne par carte de crédit MasterCard, Visa, RONA et Réno-Dépôt en entrant le nom du détenteur de la carte et l'adresse qui figure sur le relevé de compte dans le processus d'achat en ligne. Le paiement par carte de crédit est la seule méthode de paiement permettant de faire des achats en ligne sur acecnada.ca.

Un paiement complet par carte de crédit au moment de l'achat est la seule méthode permettant de faire des achats en ligne sur acecanada.ca. Les cartes de crédit VISA et MasterCard émises par des banques canadiennes ainsi que les cartes RONAvantages, RONA VISA Desjardins, RONA Commerciale, Réno-Dépôt À vos rénos, Réno-Dépôt Commerciale et VISA Débit sont acceptées.

Les informations sont transmises via SSL à Paysafe pour autorisation. Les normes PCI seront respectées.

Ace Canada se réserve le droit de vérifier la validité de la transaction avec le détenteur de la carte.

Lorsque vous achetez en ligne, le paiement complet de votre achat est prélevé sur votre carte de crédit, et ce au moment où vous passez la commande.

Les cartes prépayées ne sont pas recommandées pour effectuer des achats en ligne sur le site acecanada.ca.

Les taxes fédérales et provinciales sont calculées selon le taux en vigueur au moment de l'achat. Tous les montants sont en dollars canadiens.

Annulation d'une commande

Pour annuler un achat effectué par l'entremise du site Web de Ace Canada, il vous suffit de contacter le magasin sélectionné lors de votre achat ou de composer, sans frais, le 1 844-364-0330 du lundi au vendredi entre 8 h et 21 h (HE) et les samedi et dimanche entre 8 h et 17 h (HE). Veuillez citer en référence le numéro de commande mentionné dans le courriel que vous avez reçu.

Ace Canada se réserve le droit d'annuler un achat Web en tout temps avant que l'article ne soit ramassé en magasin, et ce sans préavis.

Ramassage en magasin

Vous devrez présenter une copie du courriel de confirmation et une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement afin de valider l'identité.

Retours et remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre produit pour quelque raison que ce soit, veuillez nous le retourner dans les 90 jours suivant son achat, dans son état et emballage original, accompagné du coupon de caisse original pour un échange, remboursement ou crédit en magasin. Certaines conditions et exceptions s’appliquent*. Pour plus d'information, visitez la page Retours et remboursements.

Nonobstant à cette politique de retours, Ace Canada se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de marchandise pour quelque raison que ce soit. La politique de retours peut être modifiée en tout temps sans préavis.

Garantie légale

La Loi sur la protection du consommateur accorde une garantie sur tous les biens que vous achetez ou louez d’un commerçant. Le bien doit pouvoir servir : à l'usage auquel il est normalement destiné (article 37 de la Loi); à un usage normal pendant une durée raisonnable, qui peut varier selon le prix payé, les dispositions du contrat et les conditions d'utilisation (article 38 de la Loi). Pour plus de renseignements sur cette garantie légale, consultez le site de l’Office de la protection du consommateur au www.opc.gouv.qc.ca.

Sécurité des transactions

Ace Canada utilise le service de paiement Optimal Payments Plc.

Tous les renseignements que vous transmettez sur le présent site web sont traités par un système de cryptage appelé Secure Socket Layer (SSL). Dès que vous visitez une page sécurisée, votre fureteur affichera un message vous signalant que le document que vous avez demandé est protégé, et précisant que les renseignements que vous transmettrez sur cette page sont encryptés pour assurer leur confidentialité; l'adresse de cette page débutera par « https:// ».

Lors d'un achat en ligne, la page de paiement est expédiée au service de vérification d'Optimal Payments Plc, de sorte que Ace Canada ne détient pas l'information bancaire soumise dans ses systèmes.

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